Условия работы магазина (пользовательское соглашение)

Пользовательское соглашение

Настоящее пользовательское соглашение, далее “Соглашение”, заключается между Интернет-магазином  «Лент и Декор» , имеющим адрес в сети Интернет https://oksanalenta.com.ua/, далее “Интернет-магазин” или “Сайт”, и пользователем услуг Интернет-магазина, далее “Покупатель”, и определяет условия приобретения товаров через Сайт.

1. РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

1.1. Регистрируясь и/или оформляя заказ на сайте Покупатель соглашается с настоящими условиями.

1.2. Личные данные Покупателя не предоставляются третьим лицам, но сохраняются для предоставления услуги продажи товаров, представленных на нашем сайте. Интернет магазин https://oksanalenta.com.ua оставляет за собой право использовать данную информацию в маркетинговых целях (анализ данных о продажах товаров, сегментация клиентов, анализ посещаемости сайта, рассылка клиентам).

1.3. Регистрируясь на сайте https://oksanalenta.com.ua, Покупатель соглашается предоставить достоверную и точную информацию о себе и своих контактных данных.

1.4. В результате регистрации Покупатель получает логин и пароль, за безопасность которых несет ответственность. Покупатель также несет ответственность за все действия под своим логином и паролем на сайте https://oksanalenta.com.ua. В случае утери регистрационных данных Покупатель обязуется сообщить нам об этом.

1.5. Покупатель имеет право запросить, изменить или удалить свои персональные данные. Для этого Покупателю необходимо заявить соответствующее требование, направив его на соответствующий контактный адрес, указанный на сайте, или позвонив по телефону указанному на https://oksanalenta.com.ua, если другого самостоятельного способа запроса, изменения или удаления персональных данных не предусмотрено техническими возможностями сайта.

1. ПРИЁМ И ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ

2.1. Заказы принимаются посредством https://oksanalenta.com.ua

2.2. Если заказ сделан посредством сайта в рабочее время (понедельник-пятница с 10.00-17.00) представитель интернет-магазина подтверждает оформление заказа в течении часа на электроную почту покупателя.

2.3. После размещения заказа Покупатель получает сообщение на указанный при регистрации электронный адрес о том, что его заказ принят автоматической системой управления заказами и в скором времени  по требованию покупателя с ним свяжется представитель Интернет-магазина для уточнения деталей , если покупатель отмечает при оформлении заказа «не перезванивать» представители сайта не прерзванивают.

2.4. Покупателю в рабочее время ( понедельник – пятница) в теч 1 рабочего дня с момента оформления заказа, приходят реквизиты и сумма к оплате в виде смс-сообщения  на зарегистрированный покупателем  моб номер телефона.

3 . Информация о товаре

3.1. Товар представлен на Сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина.
3.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: , ценой и описанием товара.
3.3. По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
3.4. Указанная на Сайте цена товара может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке.
3.5. В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, менеджер Интернет-магазина при первой возможности информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.

1. Порядок приобретения товара

4.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте. Каждый товар может быть заказан в любом количестве при условии наличия данного товара у Продавца. Заказ может быть оформлен самостоятельно на Сайте.
4.2. в телефономе режиме и через  e-mail  сайт заказов не принимает.

4.3. При отсутствии товара на складе менеджер Интернет-магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя при условии отметки покупателя в комментарии к заказу «при отсутствии товара перезвонить. (по телефону или посредством электронной почты). Если покупатель не поставил данную отметку, магазин самопроизвольно замен не производит, а делает возврат денежных средств в полном объеме за отсутсвующий товар , указав это в бланке-заказа.
4.4. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его оплаты , поставив в известность об этом Интернет-магазин в тел режиме в рабочее время сайта с 10 00-18 00. . Телефоны указаны на сайте

4.5. Бронь за неоплаченный заказ сохраняется за закаом покупателя в течении 2 рабочих дней с момента оформления заказа на сайте.

1. Доставка и приемка-передача товара

5.1. Доставка товара, заказанного в Интернет-магазине, в согласованном количестве и ассортименте, осуществляется службой доставки по территории Украины..
5.2. Расходы по доставке товара оплачиваются Покупателем по тарифам, указанным на Сайте в разделе «Оплата» и «Доставка» .
5.3. Отправка заказанного товара производится в в течении 3-х рабочих дней с момента уведомления покупателя о оплате заказа.

5.4. Фактом приемки товара Покупателем является получения товара в отделния транспортных компаний.

1. Оплата товара

6.1. Способы оплаты товара указаны на Сайте в разделе “Оплата” и “Доставка”.
6.2. Товар оплачивается только в гривнах.

1. Возврат товара

7.1. Покупатель вправе отказаться от  штучного товара (товар , которые не отрезается от общего метража, а продается поштучно : декоры, фурнитура, упаковки товара, который на сайте  продается штуками шт)  после его получения в течение 14 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (бланк-заказ ). В течение этого периода Покупатель обязан известить менеджера магазина письменно  или по телефону +3 8 050-573-20-60 о желании вернуть товар или через форму возврата товара на сайте. Форма возврата здесь.Написать заявление на возврат товара, сделать отправку товара по данным указанным сайтом .
7.2. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
7.3. При отказе Покупателя от товара Интернет-магазин возвращает ему денежную сумму, уплаченную за товар, за вычетом суммы расходов Интернет-магазина, связанных с доставкой товара Покупателю и вывозом товара от Покупателя с заявление возврата товара, не позднее, чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
7.4. Товар несоответсвующий описанию сайта может быть возвращен Продавцу, в данном случае доставку товара оплачивает Продавец, в установленные сайтом сроки.

1. ДОСТАВКА И ОПЛАТА

8.1 Условия оплаты и доставки товаров Покупателю регламентируются разделом “доставка и оплата”.

• Наложного платежа нет. только 100 % оплата по реквизитам :
• ФОП Дренгаль  О. В.  Р/р/ UA223052990000026006021204871,
• ИПН 2798811264, МФО банка 305299
  Назначении платежа- оплата за заказ и его номер.
  О оплате сообщать тел/Вай. 050-573-20-60.
• Бронь позиций без оплаты  2 рабочих дня . Если в этот период оплата не поступила, заказы автоматически отменяются и товар возвращается в продажу.
• При оплате просим указывать в назначении платежа № Вашего заказа .После оплаты , ,для более быстрого зачисления денег,очень просим сообщать в вайбер сообщении или смс- сообщении на тел ( указаный в смс- счете)- ФИО ( как в заказе)  или его номер, сумма и время оплаты, фото чека оплаты или скрин платежа , без этих данных , заказы на сборку не передаем. 
• На Ваше сообщение о оплате в теч. 1 рабочего дня, мы ОБЯЗАТЕЛЬНО отправляем сообщение , в котором подтверждаем зачисление оплаты и сообщаем ориент. дату сборки и отправки Вашего заказа.
• Собираем и отправляем Ваш заказ в теч 1-3 раб дней согласно графика отгрузок ( размещенного на сайте на поточную рабочую неделю) , в моменты пиковой нагрузки на  магазин, сроки обработок заказов могут быть увеличены, обязательно предупреждаем в бегущей строке на сайте.
• Отправка заказов только после зачисления платежа на р/с нашего магазина.
• В день передачи Вашего заказа на склад в сборку  – Вам приходит смс с номером ТТН.
• Если в Вашем заказе есть производство магазина,  отправка заказа может быть задержана на 1-2 рабочих дня , в связи с производственной необходимостью ( печать, порезка , лазерная вырезка, вырубка ). Если происходит задержка в отправке заказа, магазин обязательно предупреждает в вйбер режиме , указав причину задержки .
• Отслеживания номеров ТТН : Укрпочта на след рабоч. день с 9-10 утра, Новая почта в день отправки после 19-20 00.
• Доставка заказа за счет Покупателя по тарифам транспортных компаний  действующих на момент получения заказа. 
• Фикс. сумма 2,00 грн снимаем за упаковку товара , не зависимо от величины заказа и выбора ТК.

8.2. Покупатель понимает о возможности возникновения ситуации, при которой на доставку потребуется больше 5 рабочих дней (отсутствие свободных машин, доставляющих заказы Интернет-магазина, и др.) или доставка будет вообще временно невозможна. При этом Интернет магазин https://oksanalenta.com.ua  не принимает на себя никаких обязательств по возмещению каких-либо убытков Покупателя, связанных с несвоевременной поставкой заказа транспортными компаниями. Если Покупателя не устраивают сроки поставки и обработки заказа после оплаты (до трьох*рабочих дней), он имеет право отказаться от заказа.

   9. Процедура  полного возврата денежных  средств по отмене  заказа.

9.1 Если оплаченный заказ не поступил на сборку, то покупатель в праве по предварительному соглосованию с продавцом , отменить заказ и запросить полный возврат денежных средств.

9.2 Процедуру возврата денеж. средств оформляют только после поступления денег на р/с предприятия , через :

-автоматическую процедуру возврата денег с р/с предприятия на реквизиты покупателя ( через формирования заявки на возврат от ФОП Дренгаль О.В. к работникам банка)

-если данная процедура невозможна, покупатель в праве запросить возврат денежных средств, оформив заявление на возврат  ( и выслав его ФОП Дренгаль О.В. на указанные реквизиты)

Форма заявления

ФОП Дренгаль О В

Контактні данні споживача ___________

 Телефон ____________________

ЗАЯВА НА ПОВЕРНЕННЯ   коштів  по відміні замовлення №) ______________________________________________________ _________________________________________________________________________________ гривень__________коп.

Прошу повернути кошти на такі реквізити:

Номер банківської картки

 ІПН Номер рахунка

(IBAN) назва банку _____________________________________________________________________________________

від «____»_______________ 20___ року

Фото или скрин данного заявления просим выслать , удобным для Вас способом :

-на тел./ вайбер050-573-20-60  или электр. почту [email protected]

• 9.3 Возврат денежных средств ФОП Дренгаль О.В. обязан осуществить в течении 3 рабочих дней с момента получения заявления.

10.ВЫПИСКА ЧЕКА

10.1. Вместе с товаром Покупатель получает Бланк-накладную на товар с пометками о оплате и комплектации заказа.

10.2. Если Покупатель желает получить чек, он должен дополнительно указать об этом в процессе оформления заказа или представителю Интернет-магазина по телефону

11.УСЛОВИЯ СОГЛАШЕНИЯ

11.1. Интернет магазин https://oksanalenta.com.ua оставляет за собой право изменять условия данного Соглашения, при этом обо всех принципиальных изменениях в Соглашении Интернет магазин https://oksanalenta.com.ua обязуется предупредить Покупателя по электронной почте, а Покупатель не возражает получать от Интернет магазина сообщения такого рода.

11.2. Интернет магазин https://oksanalenta.com.ua должен предоставлять в свободном доступе для Покупателя условия данного Соглашения на своем сайте.

12.ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Интернет магазин https://oksanalenta.com.ua в любое время без уведомления может вносить изменения в материалы и услуги, предоставляемые на этом сайте, а также в упомянутые в них продукты и цены. Интернет магазин https://oksanalenta.com.ua ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любой ущерб (включая, но не ограничиваясь ущербом от потери прибыли, данных или от прерывания деловой активности), возникший вследствие использования, невозможности использования или результатов использования этого сайта.